close
博客來精選推薦服務設計輕觀點：找到產品的附加價值
服務設計輕觀點：找到產品的附加價值
服務設計輕觀點：找到產品的附加價值 評價
網友滿意度：
什麼樣的情況，能在窄小的房間
感受大地的寬廣、天空的遼闊
歷史時間亙古更迭?
這就是我喜歡閱讀的原因。
尤其是文學。
只有閱讀的內容、設定，
能讓人暫時跳脫現實的重複與煩悶
某方面來說也是殺時間的好辦法啦XD
由書中的世界關、思想來帶領自己
想都沒想過的事情、經歷和體驗
這次要跟大家推薦我愛不釋手的
服務設計輕觀點：找到產品的附加價值
內容我就不大說了，相信書衣目錄的
介紹就能讓大家知道這是不是自己
的天菜囉!
另外附上博客來的折價卷
供諸君使用囉
博客來e-coupon傳送門
服務設計輕觀點：找到產品的附加價值
本週熱銷商品:
|
李秀實與墨骨油畫  |
衝出冰河紀 台中水晶專賣店  |
商品訊息功能:
商品訊息描述:
好的服務，就是在合適的時間，合適的地點，提供合適的服務。
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
?
「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
?
作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
?
如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。
?──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
?
?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
?
首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
?
現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
?
這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
?
從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。
商品訊息簡述:
作者： 茶山
新功能介紹- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
服務設計輕觀點：找到產品的附加價值
文章標籤
全站熱搜
留言列表